まこと の ブログ

MaKoTo no burogu — Journal de bord…

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Numericable… des pratiques douteuses !

Habitant un immeuble dépourvu d'antenne, la distribution des signaux TV est effectuée par le câble, en analogique.
Ce qu'il faut comprendre, c'est que Numéricable a, depuis au moins dix ans, installé dans l'immeuble un distributeur vidéo, qui comme son nom l'indique, sert à distribuer le signal vidéo provenant du câble numérique à toutes les TV analogiques des appartements.
Ce qui permet donc à tous de recevoir les 6 chaines nationales, ainsi que quelques chaines supplémentaires comme TV5 monde ou MTV, moyennant une petite somme nommée : «amortissement câble».

Malgré donc l'arrêt de l'analogique dans ma région, mon TV analogique peut continuer de recevoir ces chaines.
Suite à cela, un bandeau énorme emplissant bien le tiers inférieur de l'écran s'est mis à défiler sur les chaines supplémentaires, indiquant que l'analogique allait s'arrêter le 2 mai 2011, et qu'on pouvait se renseigner pour passer au tout numérique en appelant numéricable… Rien de précis donc, mais une allusion au fait que passé cette date les chaines supplémentaires ne «marcherait» plus.

  • *Snif Snif*, ça sent le refourgage d'abonnement à 50€ à grand renfort d'intox, alors que Numéricable se trouve dans l'obligation de fournir le service «antenne» au prix modique de l'«amortissement câble».

À l'heure où signer un contrat n'est plus utile à rien pour, gare aux gens pressés où effrayés par une journée sans TV… ne serais-ce même que pour se renseigner !

Passé la date du 2 mai, un nouveau bandeau est apparu, également sur les 6 chaines classiques :

RAPPEL - NUMERICABLE VOUS INFORME : L'arrêt de la diffusion des chaines analogiques est imminent. Pour passer au numérique, NUMERICABLE vous a réservé des offres imbattables - Rendez-vous vite en boutique, sur le site www.numericable.fr ou appelez le 39 90 (prix d'un appel local depuis un fixe).

Voilà, et ça défile 3 fois de suite, à des moments stratégiques de grande audience, plusieurs fois par jours, voir par heure.
On peut voir que sur les chaines standard la police de caractère employée est différentes des chaines en extra, ici TV5 Monde.

Et là… c'est confirmé, on se fiche de nous :

  1. moins imposant, ça continue de nous gâcher le spectacle et les sous-titres
  2. ça fait quasi 1 mois que c'est imminent… drôle de conception des choses…
  3. Ha oui ça y est !! Le voile tombe, ce que je pensais lors du premier message se confirme ici, on veut nous refourger de l'abonnement !
  4. et on est prié de se dépêcher…

Ho, ils ont bien dû réussir à chopper quelques vieux avec ces méthodes crapuleuses…
En attendant, la distribution analogique fonctionne toujours…
M'est avis qu'il veulent virer les distributeurs analogiques des immeubles pour mettre les équipements numériques qu'ils ont obligation de mettre à disposition… alors tant qu'à faire, ils tentent une campagne attrape nigaud avant.

À voir aussi, la suite !

Commentaires

1. Le samedi, 28 mai 2011, 10:51 par Toons

Hello,

C'est pour toute ces méthodes de me(biiip) et leur incompétence notoire, que j'ai finis par desengager de chez eux!!

@++

2. Le dimanche, 29 mai 2011, 02:47 par MaKoto

Ho mais en plus je ne suis pas abonné pour ce service, qui remplace simplement l'antenne de toit… c'est l'affaire du proprio.

Y z'ont fait fort ce soir chez Ruquier, 3 bandeaux d'une durée de 5min, toutes les 10min…
Envie de meurtres… après on s'étonne que le Français est stressé et râleur…

3. Le mardi, 31 mai 2011, 20:41 par CATOUBE

Ha ! enfin je trouve un blog de quelqu'un qui met le doigts sur les méthode scandaleuses de numéricable, en attendant les programmes sont pollués par leurs bandeaux publicitaire qui nous tapent sur les nerfs depuis plus d'un mois ! (sauf pendant les pub il me semble... ) j'ai renoncé à regarder la télé, je regarde des DVD ! Apparemment ils agissent en toute impunité : on paye une redevance et on ne peut pas profiter des programmes tranquillement ! il nous bourre de crane avec leur pub imposée on ne sait pas quand cela va s'arrêter , on ne peut que subir....

4. Le jeudi, 2 juin 2011, 09:59 par HasTroubal

Bonjour
En plus de la gêne occasionnée ,j'appelle ça de la vente forcée
RAPPEL - NUMERICABLE VOUS INFORME : L'arrêt de la diffusion des chaines analogiques est imminent. Pour passer au numérique, NUMERICABLE vous a réservé des offres imbattables - Rendez-vous vite en boutique, sur le site www.numericable.fr ou appelez le 39 90 (prix d'un appel local depuis un fixe).
Cette pratique insupportable voire crispante m'incite à rejeter NC , d'autant plus qu'avec ma freebox révolution, j'ai un service plus performant et moins cher.
J'ai demandé au syndic de faire installer une antenne râteau et bye bye NC.

5. Le mardi, 7 juin 2011, 10:23 par anako

enfin !! je trouve un site qui parle de ce problème de la bande verte de NC qui défile au bas de l'écran depuis plus d'1 mois.
Effectivement c'est inadmissible et insupportale puisque les gens qui ont le câble dans leur immeuble ne sont pas concernés par le changement en numéricable.
Etant en région parisienne, le passage à numéricable s'est donc effectué normalement le 8 mars, et mon immeuble n'a connu aucun changement. Aucune de nos chaînes (19) n'a été supprimée.
Mais depuis, Cette bande verte pour la pub NC et qui remplie effectivement le tiers de l'écran, défile en permanence et nous pourrie tous nos programmes.
Mais alors que faire ? qui voir ? où se plaindre ? et surtout : combien de temps cela va-t-il encore durer !!

6. Le mardi, 7 juin 2011, 23:03 par MaKoTo

J'abordais des idées d'actions en commentaire du billet suivant :
http://burogu.makotoworkshop.org/in...

Par contre en vous lisant, j'ai l'impression qu'il y a confusion dans les termes employés :

Il n'y a pas eu de « changement en numéricable », le câble en Ile-de-France, c'est l'entreprise Numéricâble.
Ni même de « passage à numéricable », puisque vous receviez déjà la TV grâce à Numéricable.
Vous vouliez sans doute parler de « l'arrêt de l'émission analogique » (par l'antenne de la tour Eiffel) dans certaines régions, qui fait que les vieilles TV ne servent plus à rien sans l'ajout d'un démodulateur TNT.
Sauf pour nous autres, car Numéricable continue d'envoyer par le câble le signal analgique… Dans le câble, le signal distribué peut être aussi bien numérique qu'analogique.
Donc effectivement, au bon vouloir de Numéricable, aucun changement, mis à part cette campagne de bandeau défilant pour intoxiquer le téléspectateur et vendre de l'abonnement payant en jouant sur les malentendus…

7. Le mercredi, 8 juin 2011, 17:15 par reno

Oui, il existait l'abonnement nommé "grand écran" du câble, qui proposait 20 chaînes en analogique, tous les autres abonnements étaient en numérique, et nécessitaient alors un décodeurs numéricable, puisque jusqu'à il y a quelques années aucun poste de télévision ne recevait le numérique en direct, sans décodeur. Donc si vous avez des chaînes par le câble sans décodeur, c'est forcément de l'analogique, et rien ne nous garanti que Numéricable ne va pas effectivement finir par interrompre cette diffusion. Ce qui veut dire la perte de certaines chaînes comme Paris Première, RTL 9, canal Jimmy, etc... qui ne se trouvent pas sur la TNT, même quand on branche le câble sur un décodeur TNT, et seront désormais éparpillées sur d'autres abonnements nettement plus chers, et c'est aussi la perte de la possibilité d'enregistrer une chaîne tout en en regardant une autre, rendant inopérant le système des canaux du magnétoscope.

8. Le mardi, 14 juin 2011, 01:51 par orkael

Bravo pour ces commentaires. Numéricable nous pourrit la vie et les enregistrements avec ce bandeau qui défile bien trop souvent. Et on ne peut quasiment jamais leur envoyer de mail, ils font tout pour décourager ça; Et si on téléphone, d'abord il faut payer, et puis on tombe sur des jeunes en Tunisie ou ailleurs qui ne savent que faire des réponses standard.
Ne peut-on pas se plaindre auprès de la DGCCRF ? (Direction de la concurrence et de la fraude) ou auprès de quelqu'un d'autre ?

9. Le mardi, 14 juin 2011, 21:14 par bibi

bonsoir. Je suis excéde comme vous tous et ne sais que faire. Leur standard telephonique est injoignable , payant et incompetant ! La proposition d'Orkatel de se plainde a la DGCCRF est peut etre une bonne idee...?

10. Le samedi, 18 juin 2011, 15:09 par Mr G. (Hold-Up sur le cable de mon immeuble)

Bonjour,

Aprés 2 appels au 3990 (appels du 18 Juin) (coté commerciale/coté technique), on sent une communication trés sur la défensive. La communication a été soigneusement préparée, voici qq. information :

Coté Technique, Le service antenne analogique est officiellement coupé depuis le 6 Juin:

- aucune garantie de service ni date de la coupure réelle ne sera fourni (donc pas de planning d'extinction sur Paris par quartier avec échéance Fin Juillet, information fourni par darty sur Numéricable)

- Les chaines de TV qui continuent a être reçu en analogique ne sont pas un vrai signal (la preuve:on ne voit pas bien les chaînes avec le bandeau ... ), donc le bandeau publicitaire est légitime, et il faut le voir comme un rappel du passage obligé au numérique.

Les 6 € que je paie par mois (service antenne) ne sont pas lié au signal mais à la maintenance des cables et connecteurs de l'antenne ...

La cerise sur le gateau, la réponse du service commercial,

A ma question "En quoi l'offre qui m'est réservé par numéricable est imbattable, avec la plus petite offre TV seule à 27€90 + cout du décodeur"

La réponse officielle: l'offre numéricable est imbattable en terme de qualité du service fourni ( couplet: nous sommes l'opérateur historique, ..) , avec en particulier , une HD et de la 3D, bien meilleur même que Darty qui passe par le réseau de Numéricable. Naïvement, je pensait ils m'avaient préparé une offre correcte financièrement !

Les offres TV entré/milieu de gamme ont disparu à l'apparition des offres 4-plays (TV+Internet+Telephone+Mobile), La Télé c'est la TNT de base ou 170 chaines minimum.

L'autre jour, dans un bar branché de Paris, j'ai vu un beau bandeau vert durant le match de Tsonga § c'est pas gagné ! Il y a de la résistance à la tentative de hold-up de Numéricable sur nos petits portefeuilles !

11. Le samedi, 25 juin 2011, 09:51 par Ancaths

Bonjour
J'ai aussi ce bandeau de pub numéricable. Que peut-on faire ? C'est une intrusion.

12. Le samedi, 25 juin 2011, 19:04 par reno

Dans 3 jours, vous n'aurez plus rien, plus de bandeau, plus de chaînes, puisque cette fois il semble que numéricable arrête la diffusion de l'analogique ce mardi 28 juin.

13. Le samedi, 25 juin 2011, 20:06 par MaKoTo

Oui, c'est à partir de ce moment là qu'il faudra essayer de brancher l'antenne Numéricable sur un démodulateur TNT, puis de lancer un scan de recherches automatique des chaînes…
Si une 15aines ou plus de chaînes sont trouvées, tout ira bien :)

Si rien n'est trouvé, et ce malgré de nouveaux essais quelques jours plus tard, cela voudra dire que Numéricable n'assurera plus le service antenne !!
À ce moment là il faudra en informer le syndic d'immeuble, pour soit rétablir ce service, soit décider d'installer une antenne de toit collective et faire cesser les prélèvements «d'amortissement et entretiens câble» des charges locatives !
Et en attendant, utiliser une antenne intérieure, même si pas très efficace, c'est mieux que rien.

14. Le mardi, 6 septembre 2011, 17:41 par Sainte justice

NUMERICABLE n'est qu'un service de recouvrement (officine INTRUM JUSTITIA"°Basé à Lyon qui agit illégalement (decret 96-1112) afin de masquer:
L'inexistance de son service client basé en Tunisie
L'incompétence de son service consommateurs que ne réponds pas aux réclamations par courrier recommandés et enfreint les régles de la médiation de l' A M C E
Chaque fois que vous recevez un courrier de relance de INTRUM JUSTITIA alors que le service client a été contacté pour une réclamations contestez ce courrier par mail à DDPP@rhone.gouv.fr qui appliquera à NUMERICABLE l'amende de 3000 € (art 7 du décret 96-1112 et loi du 9/7/1991 sur les procédures de recouvrement) et fera entendre raison à NUMERICABLE

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