まこと の ブログ

MaKoTo no burogu — Journal de bord…

Aller au contenu | Aller au menu | Aller à la recherche

Numericable… des pratiques douteuses ! -2-

Une petites dizaines de personnes sont passés ici hier en arrivant sur le billet précédent concernant le bandeau d'annonce de Numéricable.

J'ai un peu regardé ce que donnait la recherche qui les a menés ici, et je suis tombé la dessus : http://www.generationcable.net/MyNews.php?id=3538&page=14
Qui confirme l'arrêt de la distribution de l'analogique sur le service antenne à compter du 2 mai 2011, et informe que ce signal doit être remplacé par celui de la TNT !
En clair, le 2 mai, il aurait suffit de brancher le câble antenne Numéricable sur un démodulateur TNT, de lancer la recherche des chaines pour avoir la surprise de constater la bonne réception des chaînes TNT, comme il se doit sur LE SERVICE D'ANTENNE GRATUIT que NUMERICABLE doit assurer dans les collectifs câblés selon la directive du CSA de mars 2006.

Sur les villes de Paris, Neuilly, Levallois, Boulogne-Billancourt, Saint Mandé, Vincennes, la TNT en DVB-T est déjà diffusée. Il vous suffit donc de brancher un décodeur TNT (ou bien une TV possédant un tuner TNT) pour bénéficier de la TNT en DVB-T dès maintenant sur toutes les prises de votre logement.

Sauf que, venant de faire la manipulation, ça ne marche pas !

Les personnes les plus impactées par cette extinction, sont (…) les personnes bénéficiant du service antenne.

Effectivement, on se tape le bandeau qui se fait de plus en plus pressant.

(…) Numericable proposera la TNT en DVB-T (18 chaînes gratuites + déclinaison HD + 10 radios en numériques).

Ha bon ?? Bah en attendant, le bandeau tente de faire peur en martyrisant les petites vieilles de plus voir «les chiffres et les lettres», afin quelles appellent d'elles mêmes le service client pour se faire enfumer…
Alors que la bascule en signal TNT aurait dû être effective depuis un mois… et tout ceci, bien sûr sans aucunes informations… à l'heure du sms, du mail, du téléphonne, et de la poste (sisi !), c'est … c'est… pfffff mwé me tait x_x.

Le service client câble est tellement nul que les usager et clients se sont constitués en communautés :
http://les-cables.fr/
http://www.cable-info.net/

À voir aussi, la suite !

Commentaires

1. Le mardi, 31 mai 2011, 21:09 par maethor

Et sinon quand on a pas de télé, on a pas de problème :D

Plus sérieusement, je n'avais pas réagi à l'article précédent mais je trouve ça vraiment scandaleux. Néanmoins, étant secrétaire d'un FAI associatif sur l'Aquitaine, toutes ces petites histoires qui s'accumulent ne font que nous donner plus d'arguments :)

2. Le mardi, 31 mai 2011, 23:28 par gevilou

Moi aussi ras le bol de ce bandeau depuis + d'1 mois ! Ils se fichent vraiment de nous, c'est de la publicité déguisée (à peine) sous forme de harcèlement audivisuel ...j'habite Levallois, je suis cablèe Numéricable par un contrat collectif avec les HLM de la ville, ma fille également, par contre j'ai des amies qui sont dans la même situation que moi et qui n'ont pas ce bandeau...je comprends pas...que peut on faire pour arrêter ce matraquage?

3. Le mercredi, 1 juin 2011, 10:36 par MaKoTo

Oui, comme disait Coluche, sur la TV y'a un bouton, les gens pas content n'ont qu'a le tourner… sauf que là c'est le fait de l'opérateur antenne. Alors certes ça fait des arguments pour les FAI associatifs (triple play), sauf que comme le dit gevilou, le câble en ville est imposé par les bailleurs et la plupart des locataires n'ont ni internet ni de téléphone IP, du moins par ce biais. Le câble au début, n'était qu'une alternative aux paraboles pour les abonnements satellites…Ils en ont profité pour remplacer aussi le râteau de toit.

Que faire ?… Le soucis, c'est que c'est l'affaire des bailleurs et co-propriétaires, donc je doute qu'appeler Numéricable pour râler soit utile.
Histoire de marquer le coup, peut-être que s'adresser à son bailleur pour qu'il agisse, voire écrire communément une lettre de mécontentement, en Accusé Réception, avec copie UFC Que choirsir, …
Envisager de contacter la DGCCRF, pour la forme, car vu l'état de délabrement organisé de nos services publiques…

4. Le dimanche, 10 juillet 2011, 10:01 par zikzak

Ah Numericable !
J'ai habité quelques mois dans le 92, toute la commune couverte par ce non-opérateur.
Je m'explique, je prends abonnement pour le service internet par le câble en vérifiant bien sur leur site que l'appartement est relié en fournissant l'adresse et tout ce qui convient.
Le site confirme !
Mais une fois l'équipement reçu: rien !
Pas un octet, j’appelle (avec mon mobile) leur hotline (ah ah !) qui me dit que la synchro peut prendre jusqu'à trois heures ! Mais bien sûr !
Après 10 heures connectées au câble: rien (évidemment).
Ensuite c'est 50€ pour faire bouger le technicien, qui fera ensuite un devis de 50€ et si la pose d'un câblage supplémentaire est nécessaire 50€ de plus. 150€ ! Ils sont tarés !
Dans l'immeuble personne n'était abonné chez eux pour Internet, rien ne vaut la paire de cuivres sauf si le logement est déjà proprement câblé.
Autrement Numericable est à éviter pour leurs pratiques abusives !
Au final j'ai résilié mais avec l’engagement d'un an j'y ai laissé des plumes, car ils ont même trouvé le moyen de foirer la facture de résiliation. Et je ne veux absolument plus entendre parler de cette entreprise incompétente.

Ajouter un commentaire

Les commentaires peuvent être formatés en utilisant une syntaxe wiki simplifiée.

Fil des commentaires de ce billet